Reklamacija

Vsa posamezna naročila in izdelki se pred dostavo pregledajo in odpošljejo nepoškodovani. Vse izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in s pripadajočimi deklaracijami.
V primeru kakršnih koli reklamacij, kupec krije povratni strošek poštnine.
V primeru, da v paketu izdelki količinsko ne ustrezajo (dobavljena količina in količina navedena na dobavnici se ne ujemata), mora kupec o tem najkasneje v roku 3 dni po prevzemu obvestiti podjetje BBIT d.o.o. na elektronski naslov info@lanium.si z točno obrazložitvijo razloga reklamacije oziroma vrnilo kupnino na dani TRR račun.

Po prejetju naročila izdelke preglejte takoj. Če so v poslanem paketu napačni izdelki (napačna dimenzija, oblika), mora kupec najkasneje v roku 3 dni po prevzemu o napačni vsebini paketa obvestiti podjetje BBIT d.o.o. na elektronski naslov info@lanium.si z obrazložitvijo. Na podlagi ustreznega obvestila spletna trgovina lanium.si kupca v najkrajšem možnem času pozove, da napačno blago vrne na naslov podjetja BBIT d.o.o. Takoj po prejemu napačnega izdelka na naš naslov, bomo kupcu odposlali pravi izdelek oziroma vrnili kupnino na dani TRR račun.

Po prejetju naročila izdelke preglejte takoj. Če je v poslanem paketu karkoli poškodovano, nas mora kupec takoj oziroma najkasneje v roku 3 dni po prevzemu o poškodbi obvestiti na e naslov info@lanium.si z obrazložitvijo poškodbe. Na podlagi ustreznega obvestila spletna trgovina lanium.si kupca v najkrajšem možnem času pozove, da poškodovane izdelke vrne na naslov podjetja BBIT d.o.o. Takoj po prejemu poškodovanega izdelka na naš naslov, bomo kupcu nepoškodovani izdelek odposlali oziroma vrnili kupnino na dani TRR račun.

Stvarne oz. prikrite napake

Kupec mora o napaki izdelka prodajalca obvestiti preko elektronskega naslova info@lanium.si z dano obrazložitvijo, v katerem poda natančen opis napake. Kupec mora prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, bomo čimprej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugodili kupčevem zahtevku. Če o napaki obstaja spor, podjetje v enakem roku poda potrošniku pisen odgovor.
Izdelek z napako skupaj z obrazložitvijo vrnite na naslov naš naslov BBIT d.o.o., Celovška cesta 144, 1000 Ljubljana. Če je mogoče, ga bomo zamenjali, v nasprotnem primeru pa vrnili denar na vaš TRR.

Pridržujemo si pravico zavrniti reklamacijo, če ugotovimo, da je neuporabnost artikla posledica vašega nepravilnega ravnanja. Pri nepravilnem ravnanju upoštevamo naslednje:

• neupoštevanja navodil za vzdrževanje izdelka
• mehanskih poškodb izdelkov (dodatnega rezanja ali šivanja, različnih tiskov, veza itn.)

Prodajalec ne odgovarja za morebitne poškodbe ali škodo, nastalo zaradi nepravilne oz. malomarne uporabe prodajalčevih izdelkov kot je zgoraj navedeno.
Vse izdelke je potrebno vrniti skupaj z originalnimi etiketami in deklaracijami!

Lanium izdelki so izdelani tako, da je upoštevana toleranca krčenja materiala in so za določen odstotek krčenja večjih dimenzij.